A vállalat kötelezi magát, hogy betartja a következő feltételeket: A termékeket a vételtől számított 14 napon belül lehet visszaküldeni vagy cserélni (a vásárló tényleges átvételi dátuma alapján), ha:

1. Magának a terméknek minőségi hibája van.
2. A termék szállítás során megsérült.
3. A szállítás hibás, a kézbesített termékek nem egyeznek a megrendelt termékekkel, és visszaküldést vagy cserét kérhet anélkül, hogy az befolyásolná a termék további értékesíthetőségét.

A következő esetek nem tartoznak bele a 14 napos indoklás nélküli visszaküldési vagy cseréltetési lehetőségbe:

1. Egyedi rendelésre készült (personalizált) termékek;
2. A terméket már használták (az elektronikus termék használatnak minősül, ha áramforráshoz csatlakoztatták);
3. A termékek, azok működő részeinek és tartozékainak a megjelenése kopott;
4. Ha a termék külső csomagolása hiányzik vagy súlyosan sérült (kicsomagolás kivételével), ami valóban befolyásolja a termék további értékesíthetőségét. Ebben az esetben a 14 napos indoklás nélküli visszaküldési vagy cseréltetési határidő nem alkalmazható.
5. Egyéb olyan cikkek, amelyek a termék jellege alapján nem alkalmasak visszaküldésre, és Ön a vásárláskor megerősítette, hogy azok nem alkalmasak visszaküldésre;
6. Egyéb olyan helyzetek, amelyek a termék további értékesíthetőségét befolyásoló rossz állapotára vonatkoznak;

Hogyan kérhet visszaküldést?

1. Visszaküldés vagy csere személyes okokból: Az áru átvételétől számított 14 napon belül, anélkül, hogy az befolyásolná a termék további értékesíthetőségét, küldjön e-mailt az ügyfélszolgálati szervizközpontnak. Az ügyfélszolgálat 1-3 munkanapon belül fogadja el a kérelmet az e-mail kézhezvételét követően, és a visszaküldés vagy csere során felmerülő szállítási költségeket Ön viseli.
2. Visszaküldés vagy csere minőségi okokból: A termékek átvételétől számított 14 napon belül küldjön e-mailt az ügyfélszolgálati szervizközpontnak. Az ügyfélszolgálat 1-3 napon belül elfogadja a kérelmet az e-mail kézhezvételét követően. A visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatos költségek ebben az esetben a mi részünkre tartoznak.
3. Visszaküldéssel vagy cserével kapcsolatban: Kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a szállító társasággal az áru átvételétől számított 14 napon belül. Miután a szállító cég megkapta a termékeket, értesíteni fog minket a visszatérítésről. A visszatérítési folyamatot 15 munkanapon belül teljesítjük. Tüntesse fel a rendelésszámot, nevét, telefonszámát, és forduljon a 24 órás online ügyfélszolgálathoz.